Informations de Livraison
Délais de livraison
- France métropolitaine :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison express (si disponible) : 24 à 48h (sur demande, frais supplémentaires).
- Europe et DOM-TOM :
- Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrés (selon le pays).
- Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer (à la charge du client).
Frais de livraison
- France métropolitaine :
- Offerts à partir de 100 € d’achat.
- Forfait standard : 6,90 €.
- Forfait express : 15 €
- Europe : 20 €
- DOM-TOM et international : Devis sur demande (contactez-nous à zelie.deco@gmail.com.
Suivi de colis
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis via [lien vers le transporteur, ex. Mondial Relay, Colissimo, etc.].
Adresse de livraison
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- Vérifiez bien votre adresse avant validation.
- Possibilité de livraison en point relais (selon les options disponibles).
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème, contactez-nous à zelie.deco@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation sous 48h.
Livraison des produits fragiles
Nos produits artisanaux sont emballés avec soin pour éviter les casse. En cas de dommage à la réception, signalez-le sous 48h à zelie.deco@gmail.com avec des photos du colis et du produit.
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