COUSSIN LAGON JAUNE 45 x 45 cm

Politique de Retour et Remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible, le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Modalités de retour

• Informer par email : Contactez-nous à zelie.deco@gmail.com pour nous notifier de votre intention de retourner le produit. Indiquez votre numéro de commande et le nom du produit.
• Renvoi du colis : Retournez le produit à l’adresse suivante : 2 rue des Logoden PA de Mane Coetdigo 56880 PLOEREN Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
• Vérification : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Conditions de remboursement

• Le remboursement sera effectué via un virement.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Produits non éligibles

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits démontés, endommagés ou utilisés.
• Articles vendus en promotion (sauf mention contraire).

Produits défectueux ou erronés En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à zelie.deco@gmail.com avec une photo du produit et du colis. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral (frais de retour inclus).

Informations de Livraison

Délais de livraison

• France métropolitaine :
  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Livraison express (si disponible) : 24 à 48h (sur demande, frais supplémentaires).
• Europe et DOM-TOM :
  • Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrés (selon le pays).
  • Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer (à la charge du client).

Frais de livraison

• France métropolitaine :
  • Offerts à partir de 100 € d’achat.
  • Forfait standard : 6,90 €.
  • Forfait express : 15 €
• Europe : 20 €
• DOM-TOM et international : Devis sur demande (contactez-nous à zelie.deco@gmail.com.

Suivi de colis

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis via [lien vers le transporteur, ex. Mondial Relay, Colissimo, etc.].

Adresse de livraison

• Livraison uniquement à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Vérifiez bien votre adresse avant validation.
• Possibilité de livraison en point relais (selon les options disponibles).

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème, contactez-nous à zelie.deco@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation sous 48h.

Livraison des produits fragiles

Nos produits artisanaux sont emballés avec soin pour éviter les casse. En cas de dommage à la réception, signalez-le sous 48h à zelie.deco@gmail.com avec des photos du colis et du produit.

Besoin d’aide ? Pour toute question, contactez-nous : zelie.deco@gmail.com